Política de privacidad

Quiénes somos

ALFA es la aplicación interna de Servicios Médicos ALFA Limitada (RUT 77.755.593-6, Claro Solar 780, Temuco, Chile), disponible como programa de escritorio, como aplicación web en smalfa.com y como aplicación Android. La usa solo el personal de la empresa: las cuentas las crea la empresa y no está abierta al público.

Responsable de los datos: Servicios Médicos ALFA Limitada. Contacto: contactos@smalfa.com.

Qué datos usa

• Cuenta: nombre de usuario, nombre, rol y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).
• Trabajo de la empresa: licitaciones, contratos, pagos, calendario, tareas y mensajes internos que el equipo registra en ALFA.
• Personal: datos laborales que la empresa ya mantiene en sus sistemas (Buk, planillas en Dropbox): nombre, RUT, cargo, fechas de contrato, vacaciones y permisos. No se guardan datos bancarios, direcciones ni documentos personales.
• Avisos: si activas las notificaciones, se guarda el identificador técnico que permite enviarlas a tu dispositivo.
• Registro de uso: qué secciones se abren y qué acciones se hacen en ALFA (por ejemplo, guardar un pago o emitir un informe), quién modificó archivos de trabajo en el Dropbox de la empresa y datos básicos de los correos del buzón corporativo contactos@smalfa.com (remitente, asunto, fecha y cantidad de adjuntos, sin leer su contenido). Sirve para detectar tareas repetitivas y automatizarlas.
• Funcionamiento: fecha y hora de conexión, nombre del equipo y errores o bloqueos del programa, para corregirlos.

ALFA no usa tu ubicación, cámara, micrófono ni contactos, y no muestra publicidad.

Para qué se usan

• Hacer funcionar la aplicación y avisar a tiempo de vencimientos, pagos, licitaciones, cumpleaños y tareas.
• Preparar informes y resúmenes del trabajo de la empresa.
• Responder las preguntas que se hacen al asistente OMEGA.
• Mejorar y automatizar los procesos internos.

Con quién se comparten

Los datos no se venden ni se ceden a terceros. Se procesan solo con proveedores que la empresa necesita para operar:

• OVHcloud (servidor donde funciona ALFA).
• Google (correo corporativo y distribución de la aplicación Android).
• Dropbox (archivos de trabajo de la empresa).
• Buk (gestión de personas de la empresa).
• Groq (procesa las preguntas hechas a OMEGA y los datos necesarios para responderlas).

Seguridad y conservación

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). El acceso al servidor está restringido y cada persona solo ve lo que corresponde a su rol. Los datos se guardan en el servidor de la empresa mientras la persona trabaje en ella o mientras la ley lo exija.

Tus derechos y cómo pedir que se borren tus datos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o que se deje de registrar tu uso, escribiendo a contactos@smalfa.com con el asunto «Privacidad ALFA». Respondemos a la brevedad, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales. Al dejar la empresa, tu cuenta se desactiva y tus datos de uso se eliminan, salvo los que la empresa deba conservar por obligación legal o contractual.

Cambios

Si esta política cambia, se publicará aquí con la nueva fecha de vigencia y se avisará al equipo.